Nel mercato odierno i prodotti cambiano rapidamente e i nostri tempi di consegna si adeguano a questa dinamicità. Il nostro sito web viene aggiornato regolarmente con i tempi di consegna più recenti.

Su ogni pagina del prodotto è indicata una data di spedizione prevista.

Riceverete una conferma d'ordine via e-mail da parte di Woodland Mills a conferma della ricezione del vostro ordine. In caso contrario, vi contatteremo solo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.

Se non avete ricevuto la conferma d'ordine, vi preghiamo di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Noi di Woodland Mills ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti prezzi costanti e competitivi. I nostri prodotti sono sviluppati con cura e vengono consegnati direttamente a casa vostra, affinché ogni acquisto rifletta il nostro impegno per la qualità, le garanzie solide e l'eccellente servizio clienti. Che ordiniate online o per telefono, otterrete sempre lo stesso prezzo vantaggioso: i nostri prezzi sono fissi e non negoziabili. Pagherete lo stesso prezzo del vostro vicino.

Accettiamo bonifici bancari e le principali carte di credito, quali Visa, MasterCard, Stripe ecc.

Non accettiamo pagamenti anticipati. Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'acquisto. Richiediamo il pagamento completo per potervi garantire il miglior prezzo di mercato e di consegna disponibile al momento. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo totale dell'ordine verrà addebitato immediatamente sulla vostra carta al momento dell'acquisto.

Non offriamo finanziamenti, ma i clienti ricorrono spesso a società di finanziamento esterne.

Si applicano le imposte, che possono variare a seconda del Paese, dell'area e dello Stato federale o della provincia. L'imposta viene calcolata e aggiunta al momento del pagamento.

Si prega di chiamare il numero riportato sul retro della carta di credito per ricevere assistenza.
Possibili motivi per cui la carta è stata rifiutata al momento del pagamento:

Indirizzo di fatturazione, codice postale e/o dati della carta di credito errati.

È possibile che l'emittente della Sua carta di credito o la Sua banca abbiano attivato un blocco sugli acquisti internazionali sulla Sua carta.

È possibile che l'emittente della tua carta di credito o la tua banca abbiano ritenuto questo acquisto sospetto.

Ha raggiunto o superato il limite di spesa giornaliero previsto per questa carta.

Si prega di indicare eventuali istruzioni particolari relative alla consegna nel campo facoltativo "Note sull'ordine" durante la procedura di pagamento; faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste.

Se il vostro ordine è in fase di consegna, abbiamo chiesto ai nostri corrieri di contattarvi direttamente per concordare un orario di consegna.*

*È necessario essere presenti al momento della consegna.

La consegna a bordo strada significa che il corriere porterà il pacco fino alla fine del vostro vialetto, dove questo incontra la strada. Ciò presuppone che non vi siano limitazioni di accesso in quella zona e che i veicoli di consegna possano raggiungere il vialetto.

I servizi di consegna comprendono la consegna fino al marciapiede, ovvero gli articoli vengono consegnati fino al marciapiede alla fine del vialetto.

Gli ordini di grandi dimensioni e di peso elevato vengono consegnati direttamente all'indirizzo indicato tramite camion, a condizione che il luogo sia accessibile.

Per la consegna vengono spesso utilizzati veicoli di grandi dimensioni dotati di sponda idraulica. Il camion deve essere in grado di raggiungere l'indirizzo di consegna.
Si prega di assicurarsi che l'indirizzo indicato sia corretto e accessibile.

Se il vostro indirizzo non è accessibile a un camion di grandi dimensioni, vi preghiamo di contattare direttamente Woodland Mills per trovare una soluzione.
Se ciò non avviene prima della spedizione, potrebbe essere applicato un costo di trasbordo a vostro carico.

Prima di accettare qualsiasi consegna, è necessario verificare che non presenti danni. Si raccomanda di controllare il numero di colli e di pallet indicato sulla bolla di consegna prima dell'accettazione.

Se si riscontrano possibili danni da trasporto o la mancanza di un articolo e si decide comunque di accettare la consegna, si prega di annotare sulla bolla di accompagnamento che la consegna è stata accettata con danni visibili/possibili da trasporto o articoli mancanti.

In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente, in modo da poter trovare insieme una soluzione.

Per gli articoli di grandi dimensioni su pallet (ad es. prodotti di punta come segherie, cippatrici, ecc.), è necessario che Lei o una persona da Lei incaricata siate presenti a casa per ricevere la consegna in caso di ordini con spedizione tramite corriere. Un addetto al servizio clienti del corriere La contatterà per concordare il giorno e l'ora della consegna.

Riceverete un numero di tracciamento insieme all'e-mail di conferma della spedizione. Questa e-mail vi sarà inviata non appena il vostro ordine avrà lasciato il nostro magazzino. Potete utilizzare questo numero di tracciamento per seguire la vostra spedizione sul sito del corriere.

Suggerimento: se non vedete l'e-mail, controllate la cartella della posta indesiderata o dello spam!

Sì, facciamo del nostro meglio per spedire ai clienti in tutto il mondo. Tuttavia, per le zone più remote potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Se vi trovate in una zona remota, il nostro servizio clienti vi confermerà eventuali costi aggiuntivi.

Le spese di spedizione per gli articoli di piccole dimensioni che non sono classificati come prodotti principali vengono calcolate singolarmente in base al peso, alle dimensioni e al luogo di consegna.

Nella maggior parte dei casi è possibile organizzare il ritiro della merce da parte del cliente presso i nostri magazzini. Le richieste di ritiro devono essere inoltrate tramite un addetto al servizio clienti. Contattateci e ci occuperemo noi di tutto.

Woodland Mills Europe ha il proprio magazzino principale a Göteborg, in Svezia. Da qui riforniamo i nostri clienti in tutta Europa e in Scandinavia.

I manuali sono forniti insieme a ogni prodotto. Si trovano nel rotolo nero contenente i manuali, fissato al prodotto.

È inoltre possibile scaricare la versione PDF di un manuale dalla nostra pagina di assistenza tecnica.

Crediamo nell'affidabilità dei nostri prodotti. Tutti i cippatrici sono coperti da una garanzia di 3 anni, tutti gli altri prodotti principali da una garanzia di 2 anni, mentre gli accessori e gli attrezzi ausiliari da una garanzia di 1 anno. La nostra garanzia copre i costi dei pezzi di ricambio e ci facciamo carico anche delle spese di spedizione per la consegna dei ricambi. Per informazioni complete su copertura, esclusioni e condizioni, vi invitiamo a consultare i nostri termini di garanzia o a contattarci telefonicamente.

I ricambi e i componenti di manutenzione più comuni sono disponibili e in magazzino. Il nostro obiettivo è quello di spedirvi questi articoli il più rapidamente possibile, affinché possiate continuare a lavorare senza interruzioni. Se avete bisogno di assistenza o avete ulteriori domande sulla garanzia, non esitate a contattarci telefonicamente: saremo lieti di aiutarvi.

I prodotti vengono consegnati smontati per ridurre le spese di spedizione e consentire un trasporto più compatto. Il tempo necessario per il montaggio varia a seconda del prodotto, ma le nostre istruzioni di facile comprensione vi aiuteranno a montarli una volta disimballati. Per il montaggio dei nostri prodotti più grandi (ad es. segherie) consigliamo di ricorrere all'aiuto di 1-2 persone.

I nostri prodotti vengono progettati e sviluppati in Ontario, Canada, dal nostro team dedicato e realizzati all'estero da una rete di partner di fiducia. Grazie a oltre 15 anni di collaborazione, abbiamo costantemente perfezionato il nostro processo di sviluppo dei prodotti per garantire i più elevati standard di qualità in ogni articolo.

Sul nostro canale YouTube ufficiale e nelle pagine dei prodotti del nostro sito web sono disponibili video dimostrativi dettagliati. Queste demo offrono una panoramica approfondita delle funzionalità, del funzionamento e dei vantaggi dei nostri prodotti, per consentirvi di prendere una decisione di acquisto informata. Per vedere come i clienti utilizzano i nostri prodotti, date un'occhiata alle storie dei nostri clienti su YouTube, alla nostra community su Facebook con oltre 65.000 membri o alla nostra galleria della community.

Di solito non abbiamo articoli usati o modelli da esposizione in vendita, ma potete sempre contattare il nostro servizio clienti per verificare se c'è qualcosa di disponibile. Non si sa mai: chiedere non costa nulla!

Potete consultare la versione digitale in qualsiasi momento nel nostro catalogo online.

A seconda della vostra posizione, è possibile che non tutti i prodotti presenti nel catalogo siano disponibili.

Non partecipiamo regolarmente a fiere di settore, ma non è da escludere che lo facciamo. Il modo migliore per rimanere aggiornati su eventi, lanci di nuovi prodotti e altre novità è seguirci sui social media o iscriversi alla nostra newsletter. In questo modo, se dovessimo decidere di partecipare, sarete i primi a saperlo!

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La sede centrale e lo showroom di Woodland Mills si trovano al numero 1431 della Scugog Line 6, a Port Perry, Ontario, Canada. In questa sede hanno sede anche il nostro team di assistenza clienti, il reparto Ricerca e Sviluppo e il reparto tecnico!