En el mercado actual, los productos se venden rápido y nuestra fecha de entrega disponible se ajusta en consecuencia. Nuestro sitio web se actualiza regularmente con la línea de tiempo de entrega más reciente.

Una fecha estimada de envío estará disponible en cada página de producto.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido de Woodland Mills confirmando que hemos recibido su pedido. De lo contrario, solo nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional.

Por favor, revise sus carpetas de correo no deseado o spam si no recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido.

En Woodland Mills, estamos dedicados a ofrecer precios consistentes y competitivos a todos nuestros clientes. Nuestros productos están diseñados cuidadosamente y se envían directamente a usted, asegurando que cada compra refleje nuestro compromiso con la calidad, garantías sólidas y un servicio al cliente excepcional. Ya compre en línea o por teléfono, recibirá el mismo precio basado en el valor: nuestros precios son fijos y no negociables. Usted paga el mismo precio que su vecino.

Aceptamos transferencias bancarias y las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, Stripe, etc.

No aceptamos depósitos. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad al momento de la compra. Requerimos el pago completo para poder asegurar el mejor precio actual de mercado y entrega para usted. Si paga con tarjeta de crédito, su tarjeta será cargada inmediatamente por el monto total del pedido al momento de la compra.

No ofrecemos financiamiento, pero los clientes a menudo utilizan una empresa financiera externa.

Los impuestos son aplicables y pueden variar según el país, la región y el estado o provincia. El impuesto se calculará y aplicará durante el proceso de pago.

Por favor, llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de crédito para obtener ayuda.
Posibles razones por las que su tarjeta fue rechazada en el momento de pagar:

Dirección de facturación, código postal y/o información de la tarjeta de crédito incorrectos.

Su proveedor de tarjeta de crédito/institución financiera puede tener un bloqueo para compras internacionales en su tarjeta.

Su proveedor de tarjeta de crédito/institución financiera puede haber marcado esta compra como fuera de lo común.

Ha alcanzado o superado el límite diario de gasto para esa tarjeta.

Por favor, indique cualquier instrucción especial de entrega en el campo opcional de notas del pedido al finalizar la compra y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Cuando su pedido esté próximo a la entrega, hemos solicitado a nuestros socios de entrega que se pongan en contacto con usted directamente para coordinar una fecha y hora para la entrega.*

*Es necesario que esté presente para la entrega.

La entrega en la acera significa que la empresa de transporte entregará su envío al final de su entrada donde se encuentra con la carretera. Esto supone que no hay restricciones viales en la dirección y que es accesible para el camión de entrega.

Los servicios de entrega incluyen entrega en la acera, lo que significa que los artículos se entregarán en la acera al final del camino de entrada.

Los pedidos grandes y con sobrepeso se entregarán utilizando un camión de carga directamente en la dirección proporcionada si el lugar es accesible.

A menudo se utilizan camiones de transporte grandes con plataforma elevadora para la entrega. El camión debe poder acceder a la ubicación de entrega.
Por favor, asegúrese de que la dirección proporcionada sea precisa y accesible.

Si su dirección no es accesible para un camión grande, por favor contacte directamente a Woodland Mills para hacer los arreglos necesarios.
No hacerlo antes del envío puede resultar en un cargo por redirección que usted deberá asumir.

Todas las entregas deben ser inspeccionadas para detectar daños antes de aceptar la entrega. Se recomienda que verifique el conteo de piezas y el conteo de palets indicado en el Conocimiento de Embarque antes de aceptar.

Si nota que puede haber algún daño por el transporte o que falta algún artículo y está aceptando la entrega, por favor anote en el Conocimiento de Embarque que ha aceptado el envío con daños visibles/posibles o artículos faltantes.

Por favor, contáctenos de inmediato si esto ocurre y trabajaremos con usted para corregir el problema.

Para artículos paletizados de mayor tamaño (por ejemplo: productos principales como aserraderos, astilladoras de madera, etc.), usted o una persona designada deberá estar en casa para aceptar la entrega en pedidos de carga. Un representante de servicio al cliente del proveedor de carga se pondrá en contacto con usted para programar un día y hora para la entrega.

Se le proporcionará un número de seguimiento con su correo electrónico de confirmación de envío. Este correo se enviará cuando su pedido haya salido de nuestro almacén. Puede usar este número de seguimiento para rastrear su envío con el transportista asociado.

Consejo: ¡Si no ve el correo, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam!

Sí, hacemos todo lo posible para enviar a los clientes dondequiera que estén. Dicho esto, las zonas remotas pueden tener costos de envío adicionales. Si te encuentras en una ubicación remota, nuestro equipo de atención al cliente confirmará cualquier cargo extra.

Los costos de envío para artículos pequeños que no se clasifican como productos principales se calculan individualmente según su peso, dimensiones y su lugar de entrega.

En la mayoría de los casos, se pueden organizar solicitudes de recogida por parte del cliente en las ubicaciones del almacén. Las solicitudes de recogida deben gestionarse a través de un representante de servicio al cliente. Contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

Woodland Mills Europe tiene su almacén principal en Gotemburgo, Suecia. Desde aquí entregamos a clientes en toda Europa y Escandinavia.

Los manuales se envían con cada producto. Se pueden encontrar en el tubo negro para manuales que está adjunto al producto.

También puedes descargar la versión PDF de un manual desde nuestra página de recursos técnicos.

Creemos en la fiabilidad de lo que fabricamos. Hay una garantía de 3 años en todas las astilladoras de madera, 2 años en todos los demás productos principales y 1 año de garantía en accesorios y complementos. Nuestra garantía cubre el costo de las piezas de repuesto, e incluso cubrimos el costo del envío de las piezas a usted. Para obtener detalles completos sobre la cobertura, exclusiones y términos, consulte nuestra política de garantía o llámenos.

La mayoría de los artículos de mantenimiento comunes y piezas de repuesto están disponibles y en stock. Nuestro objetivo es enviar estos artículos lo más rápido posible para que puedas seguir funcionando. Si necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales sobre la garantía, solo llámanos y te ayudaremos.

Los productos se entregan desmontados para reducir los costos de envío y permitir un transporte compacto. El tiempo de montaje varía según el producto, pero nuestros manuales fáciles de entender ayudan con el ensamblaje una vez desempaquetados. Recomendamos de 1 a 2 personas para el montaje de nuestros productos más grandes (por ejemplo, aserraderos).

Nuestros productos son diseñados e ingenierizados en Ontario, Canadá por nuestro equipo dedicado y fabricados en el extranjero por una red de socios de confianza. Con más de 15 años de colaboración, hemos refinado continuamente nuestro proceso de desarrollo de productos para garantizar los más altos estándares de calidad en cada producto.

Ofrecemos videos detallados de demostración de productos en nuestro canal oficial de YouTube así como en las páginas de productos de nuestro sitio web. Estas demostraciones brindan una mirada profunda a las características, funcionalidad y beneficios de nuestros productos, ayudándote a tomar una decisión informada antes de tu compra. Además, para ver a los clientes usando nuestros productos, visita nuestras historias de clientes en YouTube, nuestra comunidad de Facebook con más de 65,000 miembros, o nuestra Galería Comunitaria.

Normalmente no tenemos modelos usados o de demostración a la venta, pero siempre puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para ver si hay algo disponible. ¡Nunca se sabe, no está de más preguntar!

Puede consultar la versión digital en cualquier momento en nuestro catálogo en línea.

Dependiendo de su ubicación, ciertos productos presentados en el catálogo pueden no estar disponibles.

No asistimos regularmente a ferias comerciales, pero tampoco está descartado. La mejor manera de mantenerse informado sobre eventos, lanzamientos de nuevos productos y otras noticias es seguirnos en las redes sociales o suscribirse a nuestro boletín. Así, si decidimos salir de gira, ¡serás el primero en enterarte!

Para información sobre ubicaciones de distribuidores, por favor haga clic aquí.

La oficina central y sala de exhibición de Woodland Mills se encuentra en 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canadá. ¡Este lugar también alberga a nuestro equipo de atención al cliente, los departamentos de I+D e ingeniería, y más!