Nel mercato attuale i prodotti cambiano rapidamente e le nostre date di consegna disponibili variano di conseguenza. Il nostro sito web viene aggiornato regolarmente con i tempi di consegna più recenti.

La data di consegna prevista sarà indicata nella pagina di ogni prodotto.

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Woodland Mills a conferma della ricezione del tuo ordine. Ti contatteremo solo nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori informazioni.

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, controlla la cartella della posta indesiderata.

Noi di Woodland Mills ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti prezzi sempre competitivi. I nostri prodotti sono progettati con cura e consegnati direttamente a te, garantendo che ogni acquisto rifletta il nostro impegno per la qualità, le solide garanzie e l'eccezionale servizio clienti. Che tu acquisti online o per telefono, otterrai lo stesso prezzo vantaggioso: i nostri prezzi sono fissi e non negoziabili. Pagherai lo stesso prezzo del tuo vicino.

Accettiamo bonifici bancari e le principali carte di credito, quali Visa, MasterCard, Stripe ecc.

Non accettiamo acconti. Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'acquisto. Richiediamo il pagamento completo per poterti garantire il miglior prezzo di mercato e di consegna disponibile al momento. Se paghi con carta di credito, l'intero importo dell'ordine verrà addebitato immediatamente sulla tua carta al momento dell'acquisto.

Non offriamo finanziamenti, ma i clienti ricorrono spesso a una società di credito esterna.

Si applicano le imposte, che possono variare a seconda del Paese, della regione e dello Stato o della provincia. Le imposte vengono calcolate e applicate al momento del check-out.

Chiama il numero riportato sul retro della tua carta di credito per ricevere assistenza.
Possibili motivi per cui il pagamento con la tua carta è stato rifiutato:

Indirizzo di fatturazione, codice postale e/o dati della carta di credito non corretti.

Il tuo emittente della carta di credito o istituto finanziario potrebbe aver attivato un blocco internazionale sugli acquisti sulla tua carta.

Il tuo emittente della carta di credito o il tuo istituto finanziario potrebbe aver segnalato questo acquisto come insolito.

Hai raggiunto o superato il limite di spesa giornaliero per quella carta.

Se desideri fornire istruzioni di consegna specifiche, inseriscile nel campo dei commenti facoltativi dell'ordine al momento del pagamento: faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Quando la consegna del tuo ordine sarà imminente, chiederemo al nostro partner di consegna di contattarti direttamente per concordare la data e l'ora della consegna.*

*È necessario che tu sia presente al momento della consegna.

La consegna sul marciapiede prevede che il corriere consegni il pacco all'estremità del vialetto di accesso alla tua abitazione, nel punto in cui questo incontra la strada. Ciò presuppone che non vi siano ostacoli lungo il percorso e che l'indirizzo sia accessibile al furgone delle consegne.

I servizi di consegna comprendono la consegna a bordo strada, il che significa che la merce viene consegnata sul marciapiede alla fine del vialetto.

Gli ordini voluminosi e pesanti vengono consegnati con un camion direttamente all'indirizzo indicato, a condizione che il luogo sia accessibile.

Per le consegne vengono spesso utilizzati autocarri di grandi dimensioni dotati di sponda idraulica. L'autocarro deve poter arrivare fino al luogo di consegna.
Assicurati che l'indirizzo indicato sia corretto e accessibile.

Se il tuo indirizzo non è accessibile agli autocarri di grandi dimensioni, contatta direttamente Woodland Mills per trovare una soluzione.
Se non lo fai prima della consegna, ciò potrebbe comportare una tassa di reindirizzamento di cui sarai responsabile.

Tutte le consegne devono essere controllate per verificare l'assenza di danni prima di essere accettate. Ti consigliamo di verificare il numero di colli e pallet indicato sulla bolla di consegna prima di accettare la consegna.

Se si riscontrano danni da trasporto o la mancanza di un articolo e si accetta comunque la consegna, si prega di annotare sulla bolla di consegna che la consegna è stata accettata con danni da trasporto visibili/possibili o articoli mancanti.

Contattateci immediatamente se ciò dovesse verificarsi e collaboreremo con voi per risolvere il problema.

Per le merci di grandi dimensioni trasportate su pallet (ad es. prodotti di base come segherie, cippatrici ecc.), è necessario che tu o una persona da te designata siate presenti a casa per ricevere la consegna. Un addetto al servizio clienti del corriere ti contatterà per concordare il giorno e l'ora della consegna.

Riceverai un numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione. Questa e-mail ti verrà inviata quando il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare la tua spedizione sul sito del corriere.

Suggerimento: se non vedi l'e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata!

Sì, facciamo del nostro meglio per effettuare le consegne ai clienti ovunque si trovino. Tuttavia, per le zone più remote potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Se risiedi in una località remota, il nostro servizio clienti ti confermerà eventuali costi aggiuntivi.

Le spese di spedizione per gli articoli di piccole dimensioni non classificati come prodotti principali vengono calcolate individualmente in base al loro peso, alle loro dimensioni e all'indirizzo di consegna.

Nella maggior parte dei casi, i clienti possono ritirare la merce direttamente dal magazzino. Le richieste di ritiro devono essere inoltrate tramite un addetto al servizio clienti. Contattaci e ti aiuteremo.

Woodland Mills Europe ha il proprio magazzino principale a Göteborg, in Svezia. Da qui effettuiamo consegne a clienti in tutta Europa e in Scandinavia.

Ogni prodotto è accompagnato da un manuale. Questi si trovano nella custodia nera fissata al prodotto.

Puoi anche scaricare la versione PDF di un manuale dalla nostra pagina delle risorse tecniche.

Crediamo nell'affidabilità dei nostri prodotti. Tutti i cippatori sono coperti da una garanzia di 3 anni, tutti gli altri prodotti principali da una garanzia di 2 anni, mentre gli accessori e i ricambi da una garanzia di 1 anno. La nostra garanzia copre il costo dei ricambi e le spese di spedizione dei pezzi a voi. Per i dettagli completi su copertura, esclusioni e condizioni, consultate la nostra politica di garanzia o contattateci telefonicamente.

I prodotti per la manutenzione e i ricambi più comuni sono disponibili e in magazzino. Il nostro obiettivo è spedirti questi articoli il più rapidamente possibile, in modo che tu possa continuare a lavorare. Se hai bisogno di aiuto o hai ulteriori domande sulla garanzia, non esitare a chiamarci: saremo lieti di aiutarti.

I prodotti vengono consegnati in parti separate per ridurre i costi di spedizione e consentire un trasporto più compatto. Il tempo necessario per il montaggio varia a seconda dei diversi prodotti, ma i nostri manuali di facile consultazione ti aiuteranno nell'operazione una volta disimballato il prodotto. Per il montaggio dei nostri prodotti più grandi (ad esempio le segherie) consigliamo l'intervento di 1-2 persone.

I nostri prodotti vengono progettati e sviluppati in Ontario, Canada, dal nostro team dedicato e realizzati all’estero da una rete di partner affidabili. Grazie a oltre 15 anni di collaborazione, abbiamo costantemente perfezionato il nostro processo di sviluppo dei prodotti per garantire i più elevati standard di qualità in ogni articolo.

Sul nostro canale YouTube ufficiale e nelle pagine dei prodotti del nostro sito web sono disponibili video dimostrativi dettagliati. Queste dimostrazioni offrono una panoramica approfondita delle caratteristiche, delle funzionalità e dei vantaggi dei nostri prodotti, aiutandoti a prendere una decisione informata prima dell'acquisto. Se desideri vedere come i nostri clienti utilizzano i nostri prodotti, puoi inoltre dare un'occhiata alle testimonianze dei clienti su YouTube, alla nostra community su Facebook con oltre 65.000 membri o alla nostra galleria della community.

Di solito non abbiamo modelli usati o da esposizione in vendita, ma puoi sempre contattare il nostro servizio clienti per verificare se c'è qualcosa di disponibile. Non si sa mai: chiedere non costa nulla!

Puoi consultare in qualsiasi momento la versione digitale nel nostro catalogo online.

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Non partecipiamo regolarmente alle fiere, ma non è da escludere. Il modo migliore per rimanere aggiornati su eventi, lanci di nuovi prodotti e altre novità è seguirci sui social media o iscriversi alla nostra newsletter. In questo modo sarai il primo a sapere se decidiamo di partire per un tour!

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La sede centrale e lo showroom di Woodland Mills si trovano al 1431 di Scugog Line 6, a Port Perry, Ontario, Canada. Qui hanno sede anche il nostro team di assistenza clienti, i nostri reparti di ricerca e sviluppo e di ingegneria, e molto altro ancora!